Kontroversi CEO Pos Malaysia: Antara Pengiktirafan & Realiti Pekerja
HIGHLIGHT: Pekerja merupakan aset utama syarikat dan duta penting yang mencerminkan imej organisasi. Pekerja yang dedikasi dengan kelengkapan seragam yang kemas secara langsung menyumbang kepada kecemerlangan dan profesionalisme syarikat.
Baru-baru ini, CEO Pos Malaysia, Charles Brewer menjadi tumpuan selepas responsnya terhadap aduan posmen mengenai seragam koyak dianggap angkuh dan tidak empati.
Isu Seragam Koyak & Respons Kontroversi
FOKUS: Posmen sebagai duta hadapan syarikat berhak mendapat kelengkapan kerja yang sempurna. Seragam yang koyak bukan sahaja menjejaskan keyakinan pekerja tetapi juga imej korporat di mata pelanggan.
Sebuah tangkapan layar viral menunjukkan aduan posmen yang terpaksa memakai seragam koyak hingga ditegur pelanggan. Brewer membalas dengan menyatakan pekerja patut bersyukur masih mendapat seragam.
Nasihat untuk CEO Pos Malaysia
CADANGAN TINDAKAN:
- Tunjukkan empati: Dengarkan aduan pekerja dengan sikap terbuka dan penyelesaian
- Perbaiki sistem bekalan seragam: Wujudkan mekanisme penggantian cepat untuk uniform rosak
- Program pendekatan pekerja: Lakukan lawatan mengejut ke cawangan untuk memahami realiti lapangan
- Komunikasi terbuka: Wujudkan saluran aduan langsung yang dijamin kerahsiaan
- Latihan kepimpinan: Kursus kesedaran budaya kerja untuk semua peringkat pengurusan
\”Kepimpinan sebenar bermula dengan mendengar dan memahami – pekerja yang dihargai akan memberikan komitmen melebihi jangkaan.\”
Jurang Antara Dasar & Pelaksanaan
PENTING: Memelihara moral dan kebajikan pekerja harus menjadi keutamaan, kerana mereka adalah tulang belakang operasi harian yang menentukan kejayaan transformasi korporat.
Ironinya, Brewer baru sahaja menerima anugerah atas komitmen terhadap kesejahteraan pekerja melalui program FIT. Namun insiden ini mendedahkan:
- Keperluan penyelarasan antara visi pengurusan dan keperluan pekerja lapangan
- Pentingnya komunikasi dua hala yang berkesan
- Keseriusan dalam melaksanakan program kebajikan
Sumber: RamaRama.my & The Star | Format WordPress sedia untuk disesuaikan.